Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihr Verhältnis zu uns als Betreiber des Excitewin Casino. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto eröffnen oder unsere Dienste nutzen.

Geltung der Bedingungen

Mit der Erstellung eines Kontos oder der Nutzung unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt elektronisch mit einem Klick auf die entsprechende Schaltfläche während der Registrierung.

Sie können diese Bedingungen jederzeit über den Link am Ende jeder Seite aufrufen und ausdrucken oder lokal speichern. Spätestens mit der ersten Einzahlung und der Nutzung unserer Spiele ist die Annahme verbindlich.

Die Bedingungen treten mit Abschluss der Registrierung in Kraft.
Sie gelten für alle Produkte, einschliesslich Casino, Live-Casino und Sportwetten.
Nur die jeweils aktuelle Version auf unserer Website ist massgebend.

Wer bei uns spielen darf

Um ein Konto zu eröffnen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und das in Ihrem Wohnsitzland geltende Mindestalter für Glücksspiel erreichen. Sie müssen in einem Land oder einer Gerichtsbarkeit wohnhaft sein, in der unsere Dienste rechtmässig angeboten werden. Personen aus eingeschränkten Ländern, darunter die USA, Grossbritannien, Frankreich, Italien, Spanien, Schweden, Dänemark, die Niederlande, Belgien, Russland, die Ukraine, Weissrussland, Australien, Iran, Irak, Nordkorea und Syrien, dürfen sich nicht registrieren.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten betrachten wir als Verstoss gegen diese Bedingungen und können zur Sperrung sämtlicher Konten führen.

Im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben (Know Your Customer) sind wir verpflichtet, Ihre Identität, Ihren Wohnsitz und Ihre Zahlungsmittel zu prüfen. Halten Sie Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsnachweis daher bereit; die Verifizierung ist vor der ersten Auszahlung zwingend.

Einzahlungen und Auszahlungen

Wir akzeptieren Einzahlungen unter anderem via TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Paysafecard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Banküberweisung sowie mit den Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin. Die Mindesteinzahlung beträgt 10 CHF. Für Auszahlungen stehen Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Banküberweisung sowie Bitcoin, Ethereum und Tether zur Verfügung. Das Auszahlungslimit liegt bei 10'000 CHF pro Tag und 50'000 CHF pro Monat.

E-Wallet- und Krypto-Auszahlungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden; Karten- und Banküberweisungen benötigen 1 bis 3 Werktage. Das Kasino erhebt keine eigenen Gebühren. Auszahlungen erfolgen auf dasselbe Zahlungsmittel, über das die Einzahlung vorgenommen wurde, sofern technisch möglich.

Ein Konto ohne Transaktion über 12 aufeinanderfolgende Monate gilt als inaktiv. Wir können für inaktive Konten eine angemessene Verwaltungsgebühr erheben, sofern dies die zuständige Regulierungsbehörde zulässt; wir informieren Sie in diesem Fall vorab per E-Mail.

Regeln zu Boni und Aktionen

Boni, Freispiele und Werbeaktionen unterliegen stets den Bedingungen, die auf der jeweiligen Aktionsseite veröffentlicht sind. Ohne ausdrücklich andere Angabe gilt ein Umsatzforderungsfaktor von 35x für Bonusbeträge. Die genauen Werte pro Aktion legen wir in den jeweiligen Bonusbedingungen fest.

Solange ein Bonus aktiv ist, gelten Einsatzbeschränkungen, und bestimmte Spiele können vom Umsatz ausgeschlossen sein. Gewinne aus Boni können gedeckelt sein; für unseren Willkommensbonus liegt die maximale Auszahlung aus Bonusmitteln bei 5'000 CHF. Ungenutzte Boni und Freispiele verfallen nach Ablauf der Gültigkeitsdauer, für den Willkommensbonus nach 10 Tagen.

Bonusmissbrauch führt zur Annullierung des Bonus und aller daraus resultierenden Gewinne.
Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist jede Aktion nur einmal claimbar.
Vor Abschluss der Umsatzbedingungen ist die Auszahlung von Bonusmitteln nicht möglich.

Verbotene Handlungen

Wir behalten uns vor, Konten zu sperren, Gewinne einzubehalten und Auszahlungen zu verweigern, wenn gegen diese Regeln verstossen wird. Folgende Handlungen sind ausdrücklich untersagt:

Zu den untersagten Praktiken zählen insbesondere das Ausnutzen von Softwarefehlern, die Zusammenarbeit mehrerer Spieler zum Nachteil des Kasinos (Kollusion), der Einsatz automatisierter Systeme sowie die Vorspiegelung falscher Identitäten.

Betrug, Falschangaben und das Vortäuschen einer anderen Person.
Rückbuchungen (Chargebacks) nach erfolgten Einzahlungen.
Mehrfachkonten zur mehrfachen Nutzung von Boni (Bonusmissbrauch).
Einsatz von Bots, Skripten oder sonstiger nicht autorisierter Software.
Nutzung von VPN, Proxy oder anderen Mitteln zur Umgehung geografischer Sperren.
Geldwäsche oder die Nutzung von Geldern aus illegalen Quellen.

Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel ist Unterhaltung und keine Einkommensquelle. Wir stellen Ihnen Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten aktiv steuern können: Einzahlungs- und Verlustlimits, Erinnerungen an die Spieldauer, Auszeiten (Cool-off) sowie die Möglichkeit zur vollständigen Selbstaussperrung.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, kontaktieren wir Sie und können Ihr Konto vorübergehend einschränken. Hilfe finden Sie ausserdem bei den schweizerischen Beratungsstellen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz, auf die wir auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen verlinken.

Die Sperrung ist unwiderruflich für die gewählte Dauer. Während einer Selbstaussperrung dürfen wir keine neuen Konten für Sie eröffnen und keine Werbemitteilungen mehr an Sie senden.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen, sofern keine offenen Umsatzbedingungen oder ausstehenden Verifizierungen bestehen. Wenden Sie sich dazu an unseren Kundendienst, der rund um die Uhr per Live-Chat sowie unter [email protected] erreichbar ist.

Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Support, der Ihre Anliegen intern prüft und Ihnen eine begründete Antwort zukommen lässt. Falls wir keine einvernehmliche Lösung erzielen, können Sie sich an dieMalta Gaming Authority als zuständige Regulierungsbehörde wenden. Anwendbares Recht und Gerichtsstand richten sich nach den Angaben in den lizenzrechtlichen Informationen auf unserer Website.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei Änderungen der Rechtslage, unserer Lizenzbedingungen oder unserer Produkte. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch einen Hinweis auf der Website an.

Massgebend ist jeweils die Version, die beim Einloggen veröffentlicht ist. Wenn Sie nach Inkrafttreten einer Änderung unsere Dienste weiter nutzen, gilt dies als Annahme der neuen Bedingungen. Stimmen Sie ihnen nicht zu, schliessen Sie bitte Ihr Konto.

Diese Version der Bedingungen wurde zuletzt im laufenden Jahr 2026 geprüft und aktualisiert.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen?

Die Bedingungen gelten ab dem Moment, in dem Sie die Registrierung abschliessen, spätestens mit der ersten Einzahlung oder Nutzung unserer Dienste.

Darf ich mehrere Konten bei Excitewin Casino eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten können zur Sperrung aller Konten führen.

Warum wird meine Auszahlung erst nach der Verifizierung freigegeben?

Die KYC-Prüfung (Identitätsnachweis, Adressnachweis, Zahlungsnachweis) ist eine gesetzliche Vorgabe und wird bei der ersten Auszahlung zwingend durchgeführt. Danach laufen Auszahlungen in der Regel innerhalb von 24 Stunden bei E-Wallets und Krypto.

Was passiert bei Bonusmissbrauch?

Bei Bonusmissbrauch, etwa durch Mehrfachkonten oder ausgeschlossene Spiele, annullieren wir den Bonus und alle damit erzielten Gewinne und können das Konto sperren.

Wie werde ich über Änderungen informiert?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vorab per E-Mail oder per Hinweis auf der Website an.