Wie wir Ihre Daten schützen

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns bei Excitewin Casino wichtig. Auf dieser Seite erklären wir transparent, welche Informationen wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen. Verantwortlich für die Datenbearbeitung ist Processever Limited, lizenziert durch die Malta Gaming Authority (MGA/B2C/391/2017).

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien im Überblick

Wenn Sie sich bei uns registrieren, Kontoeinstellungen ändern oder spielen, bearbeiten wir verschiedene Kategorien von Personendaten. Wir erheben nur Daten, die wir für den Betrieb unseres Casinos tatsächlich benötigen.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Ausweis oder Pass, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode (KYC)
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Wett- und Spielhistorie, Boni und Gewinne
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitpunkt des Zugriffs
• Spieltverhalten: eingesetzte Spiele, Einsätze, Spielsitzungen und Ergebnisse
• Marketingpräferenzen: Einwilligungen für Newsletter, SMS und personalisierte Angebote

Wofür wir Daten nutzen

Zwecke der Bearbeitung

Wir setzen Ihre Daten ein, um Ihr Spielerkonto zu führen, Ihre Identität zu prüfen und gesetzliche Vorgaben einzuhalten. Jede Nutzung ist an einen konkreten Zweck gebunden.

Für die Bearbeitung Ihrer Zahlungen über TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets oder Kryptowährungen benötigen wir Transaktionsdaten. Dieselben Daten helfen uns, Betrug und Geldwäsche zu erkennen, bevor Schaden entsteht.

• Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
• Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung
• Verarbeitung von Ein- und Auszahlungen in CHF, EUR, USD und Kryptowährungen
• Betrugsprävention und Geldwäschereibekämpfung
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen (Limiten, Spielsucht-Prävention)
• Marketing und Werbung, sofern Sie eingewilligt haben
• Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten

Rechtsgrundlagen der Bearbeitung

Vertrag: Wir bearbeiten Ihre Daten, um den Spielvertrag mit Ihnen abzuschliessen und zu erfüllen. Dazu gehören Kontoerstellung, Spielbetrieb und Auszahlungen.

Gesetzliche Verpflichtung: Glücksspiel-, Geldwäsche- und Steuerrechtsvorschriften verpflichten uns, Identität zu prüfen und Transaktionen über Jahre zu dokumentieren. Ohne diese Bearbeitung dürfen wir keine Spiele anbieten.

Berechtigtes Interesse: Wir schützen unser Casino und unsere Spieler vor Betrug, Mehrfachkonten und missbräuchlicher Bonusnutzung. Dafür analysieren wir Geräte- und Verhaltensdaten in begrenztem Umfang.

Einwilligung: Newsletter, Werbe-SMS und personalisierte Angebote bearbeiten wir nur mit Ihrer aktiven Einwilligung. Sie können diese jederzeit widerrufen, etwa per E-Mail an [email protected].

Wie lange wir Daten speichern

Speicherfristen nach Kategorie

Wir speichern Daten nur so lange, wie der Zweck besteht oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten es verlangen. Transaktions- und KYC-Daten müssen wir gemäss MGA-Vorgaben mindestens fünf Jahre aufbewahren.

Mit wem wir Daten teilen

Empfängerkategorien

Wir verkaufen Ihre Daten nie. Wir geben sie nur an Dienstleister und Behörden weiter, die für den Betrieb unseres Casinos notwendig sind, und zwar streng nach Zweckbindung.

Unsere Live-Casino-Anbieter wie Evolution erhalten beispielsweise nur die Daten, die für die Spielsitzung notwendig sind. Mit jedem Empfänger haben wir Verträge zur Auftragsbearbeitung abgeschlossen.

• Zahlungsdienstleister für Ein- und Auszahlungen
• KYC- und AML-Dienstleister für Identitätsprüfungen
• Glücksspielbehörden und Regulatoren bei gesetzlichen Anfragen
• IT- und Hosting-Dienstleister mit Servern in der EU
• Analyse- und Support-Dienstleister
• Spielanbieter, soweit für die Spielsitzung erforderlich

Ihre Rechte als Spieler

Auskunft, Löschung und Widerspruch

Sie haben jederzeit das Recht, Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten zu verlangen, sie berichtigen zu lassen oder die Löschung zu beantragen. Ein Anruf genügt nicht, aber eine E-Mail an [email protected] schon: Wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

Die Übertragbarkeit Ihrer Daten auf einen anderen Anbieter können Sie ebenso verlangen wie den Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen. Ihre Einwilligung in Werbemitteilungen widerrufen Sie jederzeit mit einem Klick im Newsletter oder in Ihren Kontoeinstellungen.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Rechte verletzen, können Sie sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde beschweren. Für Spieler in der Schweiz ist das der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB).

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO / Art. 25 DSG)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf der Einwilligung jederzeit möglich
• Beschwerderecht bei der Datenschutzbehörde

Cookies und Tracking bei Excitewin

Kurz erklärt

Wir setzen Cookies ein, damit Sie eingeloggt bleiben, Ihre Sprache (Deutsch, Französisch, Italienisch oder Englisch) gespeichert wird und wir die Sicherheit unserer Plattform gewährleisten können. Statistik- und Marketing-Cookies verwenden wir nur mit Ihrer Zustimmung über das Cookie-Banner.

Alle Details zu den eingesetzten Cookies, ihrer Lebensdauer und der Verwaltung Ihrer Präferenzen finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Unsere Sicherheitsmassnahmen

Technik und Organisation

Alle Datenübertragungen zwischen Ihnen und unserem Server laufen über TLS-Verschlüsselung. Zahlungsdaten speichern wir nie auf eigenen Systemen, sie verbleiben bei den zugelassenen Zahlungsdienstleistern.

Den Zugriff auf Ihre Daten erhalten nur Mitarbeitende, die ihn für ihre Arbeit brauchen, mit rollenbasierten Berechtigungen und Protokollierung. Sollte es dennoch zu einer Verletzung des Datenschutzes kommen, die ein hohes Risiko für Sie birgt, benachrichtigen wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich, wie es das Gesetz verlangt.

• TLS-Verschlüsselung für sämtliche Verbindungen
• Rollenbasierte Zugriffssteuerung und Zugriffsprotokolle
• Regelmässige Security-Audits und Penetrationstests
• Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihr Spielerkonto verfügbar
• Meldung von Datenschutzverletzungen an Betroffene und Behörden

Häufige Fragen

Wie lange speichert Excitewin Casino meine Daten?

Transaktions- und KYC-Daten bewahren wir aufgrund regulatorischer Vorgaben der Malta Gaming Authority mindestens 5 Jahre auf. Marketingdaten löschen wir, sobald Sie Ihre Einwilligung widerrufen.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja. Schreiben Sie an [email protected], und wir löschen Ihr Konto sowie alle Daten, die nicht unter gesetzliche Aufbewahrungspflichten fallen. Unsere Support-Mitarbeitenden sind rund um die Uhr erreichbar.

Gibt Excitewin Casino meine Daten an Dritte weiter?

Nur an notwendige Empfänger wie Zahlungsdienstleister, KYC-Prüfer und Behörden. Wir verkaufen Ihre Daten niemals und binden alle Empfänger vertraglich an den Datenschutz.

Wo kann ich mich beschweren?

Bei Fragen kontaktieren Sie zuerst uns unter [email protected]. Zusätzlich steht Ihnen das Beschwerderecht beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu.